Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones — Inmortales Jerseys

En Inmortales Jerseys, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Para brindarte claridad y seguridad, te presentamos nuestras políticas de cambios y devoluciones.

1. Cambios

Los cambios solo aplican por el mismo modelo de camisa de futbol.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas.
El cliente deberá solicitar el cambio dentro de los primeros 5 días naturales después de recibir el producto.
El artículo debe estar sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas originales.
Los costos de envío generados por el cambio corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea atribuible a la tienda.

2. Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones por mercancía dañada o defectuosa.
El cliente deberá notificar la situación dentro de las primeras 48 horas después de haber recibido el producto, incluyendo evidencia fotográfica del daño.
Una vez verificada la condición del artículo, se procederá a:
- Reembolso total, o
- Envío de una reposición, si hubiera disponibilidad.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido.

3. Productos sin derecho a cambio o devolución

Artículos usados, lavados o alterados.
Productos sin etiquetas o empaques originales.
Daños ocasionados por mal uso del cliente.

4. Proceso para solicitar cambio o devolución

Para solicitar un cambio o devolución, por favor envíanos un correo con la siguiente información a:

📧 [email protected]

Incluye:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción del problema
Fotografías del producto (en caso de devolución por daño)

Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 48 horas.